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Privacy Policy

प्राइवेसी पॉलिसी

डेटा गोपनीयता और सुरक्षा नीति

टाटा मोटर्स लिमिटेड (जिसे अब "टीएमएल" कहा जाएगा) आपके व्यक्तिगत विवरण (डेटा) की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंसाधन में आपकी गोपनीयता की सुरक्षा एक महत्वपूर्ण चिंता है और इस पर हम अपनी व्यापारिक प्रक्रियाओं में विशेष ध्यान देते हैं। हम लागू कानूनी प्रावधानों के अनुसार संग्रह किए गए व्यक्तिगत डेटा को प्रसंसाधित करते हैं।

इस गोपनीयता नीति का मूल उद्देश्य हमारे द्वारा संग्रह किए गए व्यक्तिगत डेटा के स्‍वरूप, इस तरह के डेटा को एकत्र करने का उद्देश्य और इसका उपयोग, ऐसे डेटा के बाद के प्रसंस्करण और हमारे साथ साझा किए गए ऐसे व्यक्तिगत डेटा से संबंधित आपके अधिकार की जानकारी आपको देना है। इस गोपनीयता नीति में आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से संबंधित आपके अधिकारों को और निर्धारित किया जाता है। इस गोपनीयता नीति में आपके बारे में उस जानकारी का वर्णन किया जाता है जो टीएमएल द्वारा संग्रह की जाती है, कि उस जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है, रखरखाव जाता है, साझा किया जाता है, संरक्षित किया जाता है और आप इसे कैसे अपडेट कर सकते हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक या कागज सहित किसी भी प्रारूप में यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए") से टीएमएल को प्राप्त होने वाले सभी व्यक्तिगत डेटा पर भी लागू होता है। यह नीचे बताई गई तिथि से प्रभावी है और प्रभावी तिथि के बाद आपकी जानकारी के हमारे द्वारा उपयोग करने पर लागू होता है।

सामान्य तौर पर, इस गोपनीयता नीति में अन्यथा प्रदान किए जाने के अलावा आप अपनी व्यक्तिगत पहचान के बिना हमारी वेबसाइट पर देख सकते हैं / उपयोग कर सकते हैं। टीएमएल आपको अपनी पहचान के बिना वेबसाइट का उपयोग करने का विकल्प प्रदान करने की सुविधा प्रदान की जाएगी, जहां यह वैध और व्यावहारिक है। आपकी आवश्यकताओं को दक्षतापूर्वक पूरा करने हेतु और वेबसाइट पर आपकी विजिट के दौरान आपके द्वारा अनुरोध किए गए उत्पादों, सेवाओं की बेहतर जानकारी प्रदान करने के लिए या जानकारी पाने के लिए वेबसाइट के कुछ हिस्‍सों में आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता हो सकती है। आपसे अनुरोध है कि हमारी वेबसाइट के उपयोग के संबंध में नीचे दिए गए नियमों और शर्तों को पढ़ें और समझें। वेबसाइट के उपयोग में आपके द्वारा इन शर्तों की बिना शर्त स्वीकृति शामिल है। इस वेबसाइट का उपयोग तभी किया जाना चाहिए जब आप हमारी गोपनीयता नीति के नियमों और शर्तों से सहमत हों और यदि आप स्वेच्छा से टाटा मोटर्स लिमिटेड को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी का उपयोग करने के लिए सहमत और अधिकृत करते हैं। यदि आप हमारी गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं या वेबसाइटों और/या किसी भी सामग्री के संबंध में किसी भी कारण से असंतुष्ट हैं तो आपको आगे वेबसाइट तक पहुंचने से प्रतिबंधित कर दिया गया है।

हम आपको इस गोपनीयता नीति को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

व्यक्तिगत डेटा जो हम एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत विवरण का अर्थ है वह विवरण जिसमें टीएमएल को यह पता लगता है कि आप कौन हैं और जिसका उपयोग आपकी पहचान, संपर्क या पता लगाने के लिए किया जा सकता है (जैसे नाम, आयु, लिंग, डाक का पता, टेलीफोन नंबर और ई-मेल पता)। जब आप हमें सर्वेक्षण के जवाब में प्रदान करते हैं, यदि आप घटनाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, व्यक्तिगत सेवाओं के लिए पंजीकरण करते समय, उत्पाद के बारे में जानकारी का अनुरोध करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या ग्राहक सहायता का अनुरोध करते हैं तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। हम आपसे आपका नाम, पता, ज़िप कोड, फोन नंबर, ई-मेल पता, आईपी पता, स्थान डेटा, आपके डिवाइस के बारे में जानकारी आदि जैसे परिदृश्यों के साथ संबंधित आपका व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने हेतु कह सकते हैं। आपके बारे में सभी व्यक्तिगत डेटा टीएमएल के पास नहीं रहते हैं, ये हमेशा आप से सीधे आएंगे। उदाहरण के लिए, यह आपके नियोक्ता या अन्य संगठनों की ओर से आ सकता है जिससे आप संबंधित हैं। जब कभी आप इस साइट के को देखते हैं और/या इस साइट पर दी जाने वाली सेवाओं का उपयोग करते हैं तो टीएमएल आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है। उदाहरण के लिए :

  • यदि आप इस साइट के माध्यम से नौकरी या अन्य स्टाफिंग अवसर के लिए आवेदन करते हैं, तो आपको अपना बायोडेटा और साथ ही अन्य संपर्क जानकारी जैसे कि आपका ई-मेल पता, फोन नंबर और डाक पता देने के लिए कहा जाएगा। हम इस जानकारी का उपयोग आपके द्वारा निर्दिष्ट नौकरी के बारे में आप पर विचार करने के लिए करेंगे। हम इस जानकारी का उपयोग अन्य स्टाफिंग अवसरों के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए भी कर सकते हैं, दोनों तरह के अवसर इस साइट पर विज्ञापित किए जाते हैं।
  • हम अपनी वेबसाइट की कुछ विशेषताओं में सहायता पाने के लिए किसी तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता का उपयोग कर सकते हैं। हमारा सेवा प्रदाता हमारी ओर से आपकी जानकारी प्राप्त करेगा और किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
  • जब आप किसी सर्वेक्षण का उत्तर देते हैं और जब आप इस साइट या इस साइट पर दी जाने वाली सेवाओं के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं तो हम इस वेबसाइट के साथ आपके अन्य कार्यों के संबंध में व्यक्तिगत डेटा देने के लिए भी कह सकते हैं।
  • यदि आप डीलरशिप / डिस्ट्रीब्यूटरशिप (डीलर / डिस्ट्रीब्यूटर आवेदनों के माध्यम से) के रूप में हमारे साथ व्यापार करना चाहते हैं तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं।
  • हम अपने प्रतिभागियों, सेवा प्रदाताओं, और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध वेबसाइटों जैसे तृतीय पक्षों के बारे में वह व्यक्तिगत डेटा जमा करते हैं, जिसके बारे में हमें लगता है कि रुचि की सेवाओं की पेशकश करने के लिए और डेटा सटीकता बनाए रखने, प्रदान करने और सेवाओं को बढ़ाने में हमारी सहायता करने के लिए उपयोगी हो सकती है।
  • हमारे संबद्ध भुगतान गेटवे द्वारा क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण, बैंक खाता संख्या, बैंक खाता प्रकार, बैंक नाम आदि सहित भुगतान की जानकारी एकत्र की जा सकती है। इस तरह के डेटा का उपयोग केवल आपके लेनदेन को प्रसंसाधित करने के लिए किया जाएगा।
  • वाहन के विवरण में मॉडल, वर्ष, रंग, आरटीओ पंजीकरण संख्या और बिक्री विवरण सहित इसमें चालान विवरण, वारंटी विवरण, डीलर का नाम और खरीद का वर्ष शामिल होता है।
  • आपने हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे किया, इसका विवरण।
  • डिवाइस इवेंट की जानकारी जैसे कैश, सिस्टम गतिविधि, हार्डवेयर सेटिंग्स, ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र भाषा, आपके विज़िट की तिथि और समय, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय और अन्य आंकड़े और रेफ़रल यूआरएल।

हमें अपने रिश्तेदारों, दोस्तों या किसी अन्य तीसरे पक्ष से संबंधित अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने पर आप पुष्टि करते हैं और गारंटी देते हैं कि इस गोपनीयता नीति में निर्धारित रूप में आपको ऐसे व्यक्तिगत डेटा के प्रकटीकरण के लिए ऐसे रिश्तेदारों, दोस्तों या तीसरे पक्ष से उचित सहमति के उपयोग प्राप्त हुई है।

इस वेबसाइट का उपयोग तभी किया जाना चाहिए जब आप हमारी गोपनीयता नीति के नियमों और शर्तों से सहमत हों और यदि आप स्वेच्छा से टाटा मोटर्स लिमिटेड को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी का उपयोग करने हेतु सहमत और अधिकृत करते हैं। यदि आप हमारी गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं या वेबसाइटों और/या किसी भी सामग्री के संबंध में किसी भी कारण से असंतुष्ट हैं, तो आपको आगे वेबसाइट तक पहुंचने से प्रतिबंधित किया गया है।

सामुदायिक चर्चा बोर्ड

हमारी वेबसाइट पर ऑनलाइन सामुदायिक चर्चा बोर्डों, ब्लॉगों या अन्य तंत्रों के माध्यम से प्रयोक्‍ताओं को एक दूसरे के साथ संवाद करने की क्षमता प्रदान की जाती है। हम ऐसे चर्चा बोर्डों पर जो पोस्ट किया जाता है उसे फ़िल्टर या मॉनिटर नहीं करते हैं। यदि आप इन चर्चा बोर्डों पर पोस्ट करना चुनते हैं, तो आपको किसी भी व्यक्तिगत विवरण को प्रकट करते समय सावधानी बरतनी चाहिए, क्योंकि ऐसी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति द्वारा संरक्षित नहीं है और न ही हम उत्तरदायी हैं यदि आप ऐसी पोस्टिंग के माध्यम से अपने व्यक्तिगत विवरण का प्रकट करना चुनते हैं। साथ ही, आपके द्वारा प्रकाशन के लिए हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने वाले व्यक्तिगत विवरण इंटरनेट के माध्यम से दुनिया भर में उपलब्ध हो सकते हैं। हम दूसरे लोगों द्वारा ऐसी जानकारी के उपयोग या दुरुपयोग को नहीं रोक सकते हैं।

टीएमएल वेबसाइटों में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। टीएमएल ऐसी वेबसाइटों की गोपनीयता या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, चाहे :

  • आपने हमारी वेबसाइट से लिंक का उपयोग करते हुए तीसरे पक्ष की वेबसाइट तक पहुंच बनाई है; या
  • आपने हमारी वेबसाइट को किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट से लिंक किया है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं जब हमारे पास ऐसा करने का उचित कारण हो। हम आपके डेटा का उपयोग केवल इनमें से एक या अधिक कारणों से करते हैं:

  • आपके साथ हमारे एक अनुबंध को पूरा करना, या
  • यदि किसी विशेष कारण से आपके डेटा का उपयोग करना हमारा कानूनी कर्तव्य है, या
  • जब हम इसका उपयोग करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करते हैं, या
  • जब यह हमारे वैध हितों में है जो आपके डेटा का उपयोग करने के लिए हमारे व्‍यापारिक या वाणिज्यिक कारण हैं, लेकिन फिर भी, हम आपके लिए सबसे अच्छा सोचते हुए अपने वैध हितों को गलत तरीके से पूरा नहीं करेंगे।

आपकी जानकारी का उपयोग हमारे उपयोग के समय प्रभावी गोपनीयता नोटिस के अधीन है। टीएमएल द्वारा हमारे सामान्य व्यापारिक उपयोग के लिए हमें प्रदान की गई जानकारी का उपयोग किया जाता है। इसमें निम्नलिखित उद्देश्य शामिल हो सकते हैं :

  • आपके अनुरोधों का उत्तर देना;
  • ग्राहक सेवा मुद्दों सहित आपको सेवाएं प्रदान करना;
  • हमारे या हमारे सहयोगियों की मौजूदा सेवाओं, नई सेवाओं या प्रवर्तनों जिनका विकास हम कर रहे हैं, तथा आपके लिए उपलब्ध अवसरों के बारे में आपको संचार भेजना;
  • आपको हमारी सेवाओं में नई सुविधाओं या संवर्धन के प्रति सचेत करना
  • नौकरी या कैरियर के अवसरों के बारे में आपसे संवाद करना जिनके बारे में आपने पूछताछ की है;
  • यह सुनिश्चित करना कि हमारी साइट और हमारी सेवाएं आपके लिए प्रभावी तरीके से कार्य करें;
  • विज्ञापन और आउटरीच की प्रभावशीलता को मापने या समझना।
  • आपको वेबसाइटों, शर्तों और निबंधनों में बदलाव, प्रयोक्‍ता समझौतों, और नीतियों और/या अन्य प्रशासनिक जानकारी के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी भेजना।
  • विपणन और कार्यक्रम : हम ई-मेल, टेलीफोन, टेक्स्ट मैसेजिंग, डायरेक्ट मेल और ऑनलाइन जैसे विभिन्न प्लेटफॉर्म पर आपको विपणन और कार्यक्रम के बारे में जानकारी देने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यदि हम आपको एक मार्केटिंग ई-मेल भेजते हैं तो इसमें भविष्य में इन ई-मेल को प्राप्त करने के निर्देश शामिल होंगे। आपकी जानकारी और विपणन प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने हेतु हम आपके लिए ई-मेल वरीयता केंद्र भी बनाते हैं। कृपया याद रखें कि यदि आप विपणन संबंधी ई-मेल प्राप्त करना स्‍वीकार करते हैं तब भी हम आपको आपके खातों और सदस्यताओं से संबंधित महत्वपूर्ण सेवा जानकारी भेज सकते हैं।
  • संभावित उल्लंघनों की जांच करना, या टीएमएल और हमारी वेबसाइट के प्रयोक्‍ताओं के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करना।
  • कानूनी दायित्व : हमें कानूनी और अनुपालन कारणों से व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने और रखरखाव करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि किसी अपराध की रोकथाम, पता लगाना या जांच करना; नुक्सान का बचाव; या धोखाधड़ी। हम अपनी आंतरिक और बाहरी लेखा परीक्षा आवश्यकताओं, सूचना सुरक्षा उद्देश्यों को पूरा करने हेतु व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, और जैसा कि हम अन्यथा आवश्यक या उपयुक्त मानते हैं :
  • लागू कानून के तहत, जिसमें आपके निवास के देश के बाहर के कानून शामिल हो सकते हैं;
  • न्यायालयों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, नियामक एजेंसियों और अन्य सार्वजनिक और सरकारी प्राधिकरणों के अनुरोधों का जवाब देना, जिसमें आपके निवास के देश के बाहर ऐसे प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं;

हम केवल ऐसी जानकारी एकत्र करने का प्रयास करते हैं जो आपके लिए सेवाएं देने या आपकी पूछताछ का जवाब देने हेतु उचित रूप से आवश्यक है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि आपके जरिए प्रदान की जाने वाली जानकारी सटीक, पूरी और इस समय सही है।

आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या किसी अन्य विधि पर अपना संपर्क विवरण देकर, ई-मेल, एसएमएस, फोन कॉल और / या व्हाट्सएप पर टीएमएल या उसके किसी सहयोगी / सहयोगी से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।

टीएमएल अपने पूर्ण विवेकाधिकार में, टीएमएल वेबसाइट और संबंधित सेवाओं या उसके किसी भी हिस्से के पूरे या किसी भी हिस्से तक आपकी पहुंच को बिना किसी सूचना के समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

जब हम व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं

जब सेवाएं प्रदान करने या हमारे व्‍यापार प्रचालन का संचालन करने हेतु आवश्यक होता है, तब ही टीएमएल द्वारा व्यक्तिगत डेटा साझा या प्रकट कि‍या जाता है। यदि टीएमएल आपके व्यक्तिगत डेटा को बाहर स्थानांतरित करने का इरादा रखता है तो टीएमएल यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि आपके गोपनीयता अधिकारों की रक्षा जारी रहेगी और यह सुनिश्चित करेगा कि पर्याप्त सुरक्षा उपाय मौजूद हैं। हम आपके (इसमें आपकी जाति या जातीयता, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, यौन जीवन, यौन अभिविन्यास, राजनीतिक राय, ट्रेड यूनियन सदस्यता, आपके स्वास्थ्य और आनुवंशिक और बायोमेट्रिक डेटा के बारे में जानकारी शामिल है) बारे में व्यक्तिगत डेटा की कोई विशेष श्रेणी एकत्र नहीं करते हैं। हम आपराधिक दोषसिद्धि और अपराधों के बारे में कोई जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

टीएमएल, आपकी सहमति से इस साइट पर विज्ञापित स्टाफिंग अवसरों के लिए आपके अनुप्रयोग के संबंध में या हमारे किसी सहयोगी की वेबसाइट पर विज्ञापित अवसरों के संबंध में टीएमएल के असंबद्ध तृतीय-पक्ष ग्राहकों को आपके बारे में जानकारी को प्रकट कर सकता है। उदाहरण के लिए -

  1. टीएमएल के अंदर: दुनिया भर में हमारे व्‍यापारों के विभिन्न टीएमएल टीमों और कार्यों के जरिए समर्थित हैं, और यदि आवश्यक हो तो सेवाओं, एकाउंट के प्रशासन, बिक्री और विपणन, ग्राहक और तकनीकी सहायता और व्यापार और उत्पाद विकास के प्रावधान के लिए व्यक्तिगत जानकारी उन्हें उपलब्ध कराई जाएगी। हमारे सभी कर्मचारियों और संविदाकारों को व्यक्तिगत डेटा को संभालते समय हमारी डेटा सुरक्षा और सुरक्षा नीतियों का पालन करना आवश्यक है।
  2. ख) सहयोगी: हमारी मूल कंपनी, सहायक कंपनियां, संयुक्त उद्यम, समूह और सहयोगी कंपनियां। ये संस्थाएं इस जानकारी का उपयोग ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों के लिए कर सकती हैं।
  3. डीलर: हमारे अधिकृत डीलर जो स्वतंत्र रूप से स्वामित्व और संचालित हैं। वे इस जानकारी का उपयोग अपने रोज़मर्रा के व्‍यापारिक उद्देश्यों हेतु कर सकते हैं, जिसमें मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, पूर्ति और संबंधित उद्देश्य शामिल हैं।
  4. वितरक: हमारे अधिकृत वितरक जो स्वतंत्र रूप से स्वामित्व और संचालित हैं। वे इस जानकारी का उपयोग अपने रोज़मर्रा के व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जिसमें विपणन, ग्राहक सेवा, पूर्ति और संबंधित उद्देश्य शामिल हैं।
  5. हमारे व्यापार भागीदार: हम कभी-कभार सहयोगी-ब्रांडेड सेवाएं देने, सामग्री प्रदान करने, या कार्यक्रमों, सम्मेलनों और सेमिनारों की मेजबानी करने हेतु अन्य संगठनों के साथ सहयोग करते हैं। इन व्यवस्थाओं के हिस्से के रूप में, आप टीएमएल और हमारे भागीदारों, और हमारे भागीदारों, दोनों के ग्राहक हो सकते हैं और हम आपके बारे में जानकारी एकत्र और साझा कर सकते हैं। टीएमएल द्वारा गोपनीयता सूचना के अनुसार व्यक्तिगत डेटा को संभाला जाएगा।
  6. हमारे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता: हम किसी भी आवश्यक सहायता के लिए दुनिया भर के सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग करते हैं। इन पार्टियों को व्यक्तिगत डेटा केवल तभी उपलब्ध कराया जा सकता है जब वे हमें प्रदान की जाने वाली सेवाओं, जैसे सॉफ़्टवेयर, सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म समर्थन को पूरा करने; प्रत्यक्ष विपणन सेवाएं; क्लाउड होस्टिंग सेवाएं; विज्ञापन; और आदेश पूर्ति और वितरण के लिए अनिवार्य हों। हमारे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को हमें सेवाएं प्रदान करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए हमारे द्वारा उपलब्ध कराए गए व्यक्तिगत डेटा को साझा करने या उपयोग करने की अनुमति नहीं है। इसके अलावा, यदि हम आपके व्यक्तिगत विवरणों के प्रसंसाधन को तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को सौंपते हैं तो हम तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का चयन करते हैं जो उपयुक्त या उपयोगी तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को बनाए रख सकते हैं, और ऐसी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियंत्रित और उनका पर्यवेक्षण कर सकते हैं। हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत विवरण को तीसरे पक्ष को बेचते या किराए पर नहीं देते हैं। डेटा एकत्रीकरण उद्देश्यों के लिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर भी सकते हैं और इसे हमारे विवेक पर अन्य पक्षों को बेचा जा सकता है। ऐसे किसी भी डेटा एकत्रीकरण में आपका कोई भी व्यक्तिगत विवरण नहीं होगा। हम आपके किसी भी प्रकार के व्यक्तिगत विवरण प्रदान कर सकते हैं, जो ऊपर वर्णित डेटा एकत्र करने के उद्देश्य में वर्णित है और "विशेष देखभाल-आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी" को छोड़कर, जैसे कि आपका पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, सड़क का पता, शहर, राज्य, प्रांत क्षेत्र, कुकीज़, और तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को आईपी पता, जिसे हम आपकी सहमति के बिना ईमेल, इंटरनेट आदि द्वारा हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए आपसे लेते हैं। इन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं में शामिल हो सकते हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: पेमेंट प्रोसेसर, सभी केंद्र, डेटा प्रबंधन सेवाएं, हेल्‍प डेस्क प्रदाता, लेखाकार, लॉ फर्म, लेखा परीक्षक, शॉपिंग कार्ट और ईमेल सेवा प्रदाता, और शिपिंग कंपनियां। हम ऐसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रावधान के संबंध में उपयुक्त या उपयोगी तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं। जब भी आप हमसे ऐसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रावधान को बंद करने का अनुरोध करते हैं तो हम ऐसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रावधान बंद कर देंगे। यदि आप ऐसे सुरक्षा उपायों की एक प्रति प्राप्त करना चाहते हैं या तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को अपने व्यक्तिगत विवरण का प्रावधान बंद करना चाहते हैं तो हमें dpr@tatamotors.com पर अपने अनुरोध के साथ एक ईमेल भेजें। जब हम किसी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता को आपका व्यक्तिगत विवरण प्रदान करते हैं या किसी तृतीय-पक्ष से व्यक्तिगत विवरण प्राप्त करते हैं तो हम ऐसे प्रावधान या रसीद का रिकॉर्ड बनाते हैं। इसके अलावा, जब हम किसी तीसरे पक्ष से व्यक्तिगत विवरण प्राप्त करते हैं, तो हम ऐसे व्यक्तिगत विवरण प्राप्त करने की परिस्थितियों की जांच करेंगे।
  7. कानूनी कारणों के लिए तृतीय पक्ष: हम व्यक्तिगत डेटा साझा करेंगे जब हमें विश्वास होगा कि इसकी आवश्यकता है, जैसे:

    • कानूनी दायित्वों का पालन करने और कानून प्रवर्तन और अन्य सार्वजनिक प्राधिकरणों सहित सरकारी एजेंसियों के अनुरोधों का जवाब देना, जिसमें आपके निवास के देश के बाहर ऐसे प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं।
    • हमारे व्यापार, संपत्ति, या स्टॉक के सभी या किसी भी हिस्से के विलय, बिक्री, पुनर्गठन, अधिग्रहण, संयुक्त उद्यम, असाइनमेंट, स्थानांतरण, या अन्य निपटान की स्थिति में (किसी भी दिवालियापन या इसी तरह की कार्यवाही के संबंध में)
    • हमारे अधिकारों, प्रयोक्‍ताओं, प्रणालियों और सेवाओं की रक्षा करना।

जहां हम व्यक्तिगत डेटा को स्टोर और प्रोसेस करते हैं

एक वैश्विक संगठन के रूप में टीएमएल, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी इस गोपनीयता सूचना और जहां भी डेटा स्थित है, लागू कानून की आवश्यकताओं के अनुसार संसाधित की जाती है। टीएमएल के नेटवर्क, डेटाबेस, सर्वर, सिस्टम, सपोर्ट और हेल्प डेस्क हैं जो दुनिया भर में हमारे कार्यालयों में स्थित हैं। हम अपने व्यापार, कार्यदल और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए दुनिया भर में स्थित क्लाउड होस्टिंग सेवाओं, आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकी समर्थन जैसे तीसरे पक्ष के साथ सहयोग करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि व्यक्तिगत डेटा को लागू कानून के अनुसार प्रसंसाधित, सुरक्षित और स्थानांतरित किया जाए।

टीएमएल आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी के पास नहीं बेचेगा या किराए पर नहीं देगा। कुछ मामलों में जैसे कि आपके द्वारा अनुरोध किए गए उत्पाद या सेवा प्रदान करने के लिए, यदि आवश्यक हो तो हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को टीएमएल या तृतीय पक्ष के अंदर प्रकट करने या स्थानांतरित करने की आवश्यकता हो सकती है। जब हम व्यक्तिगत जानकारी को अन्य देशों में स्थानांतरित करते हैं जहां लागू कानून आपके अपने देश के समान डेटा गोपनीयता सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं तो हम डेटा गोपनीयता सुरक्षा का एक उचित स्तर प्रदान करने के उपाय करते हैं। उदाहरण के लिए, हम स्वीकृत संविदात्मक खंड, बहुदलीय डेटा हस्तांतरण समझौते, समू‍ह के अंदर समझौतों और अन्य उपायों का उपयोग करते हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने वाले इसे सुरक्षित रखते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित करते हैं

टीएमएल में आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकों और प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है। हमारी सूचना सुरक्षा नीतियां और प्रक्रियाएं व्यापक रूप से स्वीकृत अंतरराष्ट्रीय मानकों के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं और हमारी व्यापारिक आवश्यकताओं, प्रौद्योगिकी में परिवर्तन और विनियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नियमित रूप से इनकी समीक्षा की जाती है और आवश्यकतानुसार ये अद्यतन की जाती हैं। उदाहरण के लिए,

  • नीतियां और प्रक्रियाएं: टीएमएल आपके व्यक्तिगत डेटा को नुकसान, दुरुपयोग, परिवर्तन, या अनजाने में विनाश से बचाने के उद्देश्य से उचित तकनीकी, भौतिक और परिचालन सुरक्षा प्रक्रियाओं को नियोजित करता है। आपके बारे में एकत्र किए गए सभी डेटा के लिए उपयुक्त सुरक्षा प्रदान करने के प्रयास में समय-समय पर हमारे सुरक्षा उपायों की समीक्षा की जाती है और इन्‍हें अद्यतन किया जाता है।
  • हम आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच पर उचित प्रतिबंध लगाते हैं।
  • हम डेटा को सुरक्षित रूप से संग्रह और स्थानांतरित करने के लिए निगरानी और भौतिक उपायों सहित उचित सुरक्षा उपायों और नियंत्रणों को लागू करते हैं
  • हमें अपने कर्मचारियों और संविदाकारों के लिए नियमित आधार पर गोपनीयता, सूचना सुरक्षा और अन्य लागू प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जिनके पास व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच होती है
  • हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि हमारे कर्मचारी और संविदाकार हमारी सूचना सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं और किसी भी लागू संविदात्मक शर्तों के अनुसार ही काम करते हैं।
  • हमें संविदाओं और सुरक्षा समीक्षाओं के साथ, हमारे तृतीय-पक्ष विक्रेताओं और प्रदाताओं को किसी भी व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने की आवश्यकता है, जिसके साथ उन्हें हमारी सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार सौंपा गया है।

कुकीज़

समय-समय पर, हम "कुकीज़" नामक एक मानक तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। कुकीज़ एक छोटी टेक्स्ट फ़ाइल होती है जिसे कंप्यूटर या अन्य डिवाइस पर रखा जाता है और इसका उपयोग प्रयोक्‍ता या डिवाइस की पहचान करने और जानकारी एकत्र करने के लिए किया जाता है। कुकीज़ को आम तौर पर उनके कार्य और इच्छित उद्देश्य के आधार पर चार श्रेणियों में से एक को सौंपा जाता है: अनिवार्य कुकीज़, निष्‍पादन कुकीज़, फंक्‍शनल कुकीज़ और विपणन के उद्देश्यों के लिए बनाई गई कुकीज़। एक कुकीज आपकी हार्ड ड्राइव से कोई अन्य डेटा पुनर्प्राप्त नहीं कर सकती है, कंप्यूटर वायरस इससे पास नहीं हो सकता है, या यह आपका ई-मेल पता कैप्चर नहीं कर सकती है। इस समय वेबसाइटें प्रयोक्‍ताओं की विज़िट को बढ़ाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती हैं; सामान्य तौर पर, कुकीज़ प्रयोक्‍ता के आईडी और पासवर्ड को सुरक्षित रूप से स्टोर कर सकती हैं, होम पेजों को वैयक्तिकृत कर सकती हैं, और पहचान सकती हैं कि साइट के किन हिस्सों को देखा गया है। जब कोई कुकीज डाली जा रही हो तो आपको सूचित करने के लिए अपने ब्राउज़र को सेट करना संभव है। इस तरह आपके पास यह तय करने का अवसर है कि कुकीज को स्वीकार करना है या नहीं। यह देखकर कि हमारे दर्शक इस वेब साइट का उपयोग कैसे और कब करते हैं, इसकी जानकारी से हमारी साइट को लगातार बेहतर बनाने में हमारी मदद हो सकती है। जब तक आप विशेष रूप से हमें अतिरिक्त जानकारी नहीं देते हैं तब तक कुकीज़ हमें व्यक्तिगत रूप से आपके बारे में कुछ नहीं बताती हैं। टीएमएल हमारी कुकीज जानकारी को हमारे द्वारा या तीसरे पक्ष से प्राप्त किसी भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी के साथ विलय या संबद्ध नहीं करता है।

हम निम्नलिखित के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं: (i) वेबसाइट पर आपकी विज़िट की संख्या की गिनती ; (ii) वेबसाइट के उपयोग पर नाम रहित, समग्र, सांख्यिकीय जानकारी जमा करना; (iii) आपकी आवश्यकता या देखने के विवरण के अनुसार उपयुक्त सामग्री प्रदान करना; और (iv) आपका पासवर्ड सेव करना (केवल आपके द्वारा ऐसा करने की अनुमति देने पर) ताकि हर बार जब आप हमारी साइट देखें तो आपको इसे रि-एंटर न करना पड़े। आप कुकीज़ को डिसेबल भी कर सकते हैं। अपनी ब्राउज़र प्राथमिकताओं को संशोधित करके, आप सभी कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं, या कुकीज सेट होने पर अधिसूचना का अनुरोध कर सकते हैं।

सख्‍ती से आवश्यक कुकीज़

ये कुकीज़ वेबसाइट के उचित कामकाज के लिए आवश्यक हैं, जैसे सामग्री प्रदर्शित करना, लॉग इन करना, आपके सत्र को मान्य करना, सेवाओं के लिए आपके अनुरोध का जवाब देना, और अन्य कार्य। अधिकांश वेब ब्राउज़र कुकीज़ के उपयोग को डिसेबल करने के लिए सेट किए जा सकते हैं। फिर भी यदि आप इन कुकीज़ को डिसेबल करते हैं तो हो सकता है कि आप हमारी वेबसाइट पर सुविधाओं को सही तरीके से या बिल्कुल भी एक्सेस करने में सक्षम न हों।

बच्चे

हम बच्चों को सीधे सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं या उनकी व्यक्तिगत जानकारी को सक्रिय रूप से एकत्र नहीं करते हैं। माता-पिता या अभिभावक बच्चों को हमारी वेबसाइट का उपयोग करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं, बशर्ते कि वे ऐसे बच्चे के आचरण के लिए सभी जिम्मेदारी और कानूनी दायित्व ग्रहण करें, जिसमें बिना किसी सीमा के, बच्चे की टीएमएल साइट की पहुंच और उपयोग की निगरानी करना शामिल है।

यदि टीएमएल को पता चलता है कि बच्चे का व्यक्तिगत डेटा सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति के बिना एकत्र किया गया है तो टीएमएल ऐसी जानकारी को हटाने के लिए उचित कदम उठा सकता है। लेकिन यदि आपको पता चलता है कि आपके बच्चे ने टीएमएल के पास अपना डेटा जमा कर दिया है, तो आप एक ई-मेल अनुरोध भेजकर ऐसे डेटा को टीएमएल के डेटाबेस से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोध प्राप्त होने पर टीएमएल सुनिश्चित रूप से अपने डेटाबेस से ऐसी जानकारी को हटा देगा।

आपके अधिकार और आपके व्यक्तिगत डेटा

हम आपकी जानकारी तक पहुंचने और नियंत्रित करने के आपके अधिकार का सम्मान करते हैं, और हम जानकारी के अनुरोधों का जवाब देंगे और जहां लागू हो, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही, संशोधित या हटा देंगे।

ऐसे मामलों में इन अधिकारों का उपयोग करने से पहले हमें आपकी पहचान के प्रमाण के साथ उत्तर देना होगा।

  • जानकारी तक पहुंचने का अधिकार: किसी भी समय आप हमसे संपर्क कर सकते हैं कि हम आपके पास मौजूद जानकारी का अनुरोध करें और साथ ही हमारे पास वह जानकारी क्यों है, जिसके पास जानकारी है और हमने जानकारी कहां से प्राप्त की है। आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद हम एक महीने के अंदर जवाब देंगे। पहली बार के अनुरोध के लिए कोई शुल्क या प्रभार नहीं है लेकिन उसी डेटा के लिए अतिरिक्त अनुरोध करने पर शुल्क देना हो सकता है। आपको पहुंच का अनुरोध करने के लिए कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको अपनी पहचान का कुछ उचित प्रमाण प्रदान करने की आवश्यकता होगी।
  • जानकारी को सही करने और अद्यतन करने का अधिकार: यदि हमारे पास मौजूद आपका डेटा पुराना, अधूरा या गलत है, तो आप हमें सूचित कर सकते हैं और आपका डेटा अपडेट कर दिया जाएगा।
  • आपकी जानकारी को मिटाने का अधिकार: यदि आपको लगता है कि अब हमें आपके डेटा का उपयोग नहीं करना चाहिए या हम आपके डेटा का अवैध रूप से उपयोग कर रहे हैं, तो आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम अपने पास मौजूद डेटा को मिटा दें। जब हमें आपका अनुरोध प्राप्त होता है तो हम पुष्टि करेंगे कि क्या डेटा हटा दिया गया है या इसे क्यों नहीं हटाया जा सकता है (उदाहरण के लिए क्योंकि हमें अपनी वैध रुचियों या विनियामक उद्देश्यों के लिए इसकी आवश्यकता है)।
  • प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार: आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके डेटा को प्रसंसाधित करना बंद कर दें। अनुरोध प्राप्त होने पर हम आपसे संपर्क करेंगे और आपको बताएंगे कि क्या हम इसका अनुपालन करने में सक्षम हैं या यदि हमारे पास आपके डेटा को प्रसंसाधित करना जारी रखने के लिए वैध आधार हैं। आपके द्वारा आपत्ति करने के अपने अधिकार का उपयोग करने के बाद भी, हम आपके अन्य अधिकारों का पालन करने या कानूनी दावों को लाने या बचाव करने के लिए आपके डेटा को अपने पास रखना जारी रख सकते हैं।
  • डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपका कुछ डेटा किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करें। हम आपका अनुरोध प्राप्त करने के एक महीने के अंदर आपके अनुरोध का पालन करेंगे, जहां ऐसा करना संभव होगा।
  • डेटा के किसी भी प्रसंस्करण के लिए किसी भी समय प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार जिसके लिए सहमति मांगी गई थी। आप टेलीफोन, ईमेल या डाक द्वारा आसानी से अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (सहमति निकासी पत्र देखें)।
  • जहां लागू हो, व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार।
  • डेटा सुरक्षा प्रतिनिधि के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार।
  • आप हमसे या तृतीय पक्ष को किसी भी समय हमसे संपर्क द्वारा किसी भी समय आपको विपणन संदेश भेजने से रोकने के लिए कह सकते हैं। जहां आप इन विपणन संदेशों को प्राप्त करने का विकल्‍प अपनाते हैं, यह उत्पाद/सेवा खरीद, वारंटी पंजीकरण, उत्पाद/सेवा अनुभव या अन्य लेनदेन के परिणामस्वरूप हमें प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा पर लागू नहीं होगा।
  • आप हमेशा हमसे या हमारे सहयोगियों से ईमेल द्वारा पत्राचार प्राप्त करने का विकल्‍प अपना सकते हैं। हम आपकी अनुमति के बिना किसी भी असंबद्ध तृतीय पक्ष को आपका ईमेल पता नहीं बेचेंगे, किराए पर नहीं देंगे या व्यापार नहीं करेंगे, सिवाय हमारे व्यापार की बिक्री या हस्तांतरण के, या यदि हमारी कंपनी दिवालिएपन के लिए मामला पेश करती है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब तक रखते हैं?

हम व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक हमें कानूनी या व्यापारिक उद्देश्यों के लिए इसकी उचित आवश्यकता होती है। डेटा प्रतिधारण अवधि निर्धारित करने के लिए टीएमएल स्थानीय कानूनों, संविदात्मक दायित्वों और हमारे ग्राहकों की अपेक्षाओं और आवश्यकताओं को ध्यान में रखता है। जब हमें व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती है तो हम उसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या नष्ट कर देते हैं।

परिवर्तन

टीएमएल में समय-समय पर गोपनीयता नीति को अपडेट किया जा सकता है। हम आपको वर्तमान गोपनीयता नीति देखने के लिए हमारी वेबसाइट को समय समय पर देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप इस बात से अवगत रहें कि टीएमएल आपकी जानकारी का उपयोग और सुरक्षा कैसे कर रहा है। जब भी इस नीति में कोई बदलाव महत्वपूर्ण होगा, हम इस वेबसाइट पर एक प्रमुख सूचना देंगे और एक अद्यतन प्रभावी तिथि प्रदान करेंगे।

प्रदान किए गए डेटा की सुरक्षा

हमें प्रदान किए गए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए हमारे पास कड़े सुरक्षा उपाय हैं। हम सभी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित तरीके से संग्रहीत करते हैं, इसके नुकसान, दुरुपयोग, गलत प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश को रोकते हैं। उक्त सुरक्षा उपायों को समय-समय पर अपडेट किया जाता है। हालांकि, किसी भी अनपेक्षित हानि, दुरुपयोग, परिवर्तन या ऐसी जानकारी के प्रकटीकरण सहित व्यक्तिगत जानकारी के इंटरनेट प्रसारण के दौरान सुरक्षा के उल्लंघन के लिए टीएमएल उत्तरदायी नहीं है। इसके अलावा, इस गोपनीयता नीति में कुछ भी शामिल होने के बावजूद, टीएमएल व्यक्तिगत जानकारी में किसी भी नुकसान, क्षति या दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, यदि ऐसी हानि, क्षति या दुरुपयोग किसी अप्रत्याशित घटना या आपके कारण किसी भी कारण से होती है।

आपके व्यक्तिगत डेटा को सद्भावपूर्वक या जब भी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक हो या यदि किसी कानून या किसी सक्षम अदालत या वैधानिक प्राधिकरण के आदेश द्वारा टीएमएल के कानूनी अधिकारों या बौद्धिक संपदा अधिकारों की रक्षा और बचाव के लिए प्रकटीकरण की आवश्यकता हो तो टीएमएल इसे प्रकट कर सकता है।

आपके दायित्व

आप टीएमएल को आश्वासन देते हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे जो इन उपयोग की शर्तों द्वारा अवैध या निषिद्ध हो। आप इस वेबसाइट का उपयोग किसी भी तरीके से नहीं करेंगे जिससे वेबसाइट को नुकसान पहुंचा सकता है, यह अक्षम हो सकती है, इस पर अधिक बोझ डाला जा सकता है या वेबसाइट में खराबी आ सकती है या किसी अन्य पार्टी के इस वेबसाइट के उपयोग और आनंद में हस्तक्षेप किया जा सकता है। आप प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से टीएमएल वेबसाइट से प्राप्त किसी भी डेटा को हमारी पूर्व सहमति के बिना किसी भी माध्यम से सेवाओं से संशोधित, प्रतिलिपि, वितरित, संचारित, प्रदर्शित, पुन: पेश, प्रकाशित नहीं करेंगे, लाइसेंस, व्युत्पन्न कार्य नहीं बनाएंगे, स्थानांतरित या बिक्री नहीं करेंगे। व्यक्तिगत और गैर-व्यापारिक उपयोग को छोड़कर न तो इन सामग्रियों और न ही इसके किसी हिस्से को कंप्यूटर में संग्रहीत किया जा सकता है।

शासी कानून / क्षेत्राधिकार

यह गोपनीयता नीति भारत के कानूनों द्वारा शासित होगी; और मुंबई (भारत) के न्यायालयों के पास इससे उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का परीक्षण करने का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

प्रश्न / संपर्क जानकारी

यदि इस गोपनीयता सूचना नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न पूछना या टिप्पणियां करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

ईमेल: dpr@tatamotors.com

प्रभावी तिथि: 24.03.22